Уралэнергосбыт принял участие в социальном проекте «Бабушкин гаджет» редакции «Аргаяш-Медиа». На встрече с пенсионерами из Аргаяша сотрудники компании рассказали о преимуществах онлайн-сервисов, почему удобно пользоваться личным кабинетом и как установить на телефон мобильное приложение.
Аргаяшские бабушки оказались продвинутыми пользователями смартфонов. Правда, электроэнергию они до сих пор оплачивали по старинке. Сотрудники компании познакомили участниц проекта с новым приложением Единого расчетного центра, рассказали о его преимуществах.
Приложение разработано по модели маркетплейса. Для оплаты достаточно сложить все услуги в корзину, при необходимости скорректировать сумму, проверить, как произведен расчет. Кроме электроэнергии, там представлены и другие услуги из единой квитанции. Еще одно преимущество личного кабинета – возможность передавать и контролировать показания, которые поступают из сетевой. Также в личном кабинете можно просматривать квитанции, следить за историей расчетов. А в будущем сотрудники пообещали, что личный кабинет заменит офис, все вопросы можно будет задать в личном кабинете.
Новый сервис пришелся по душе аргаяшским пенсионерам. Пользуясь случаем, они установили приложение, присоединили лицевые счета и посмотрели, как все работает. Особенно их воодушевила новость, что при оплате в личном кабинете до конца апреля можно вернуть кешбэк в размере 3%.
— А деньги на чью карту будут приходить, на мою или на мужа? — посыпались вопросы из зала.
Также жители Аргаяша интересовались, как отличить представителей энергосбыта от телефонных мошенников. Сотрудники компании отметили, что в УЭС владеют полной информацией о клиенте, знают имя, адрес, лицевой счет, номер прибора учета. Для звонков используют в основном городские номера, для информирования – СМС. Никогда не будут задавать уточняющих вопросов, просить номер СНИЛС или паспорта, звонить через мессенджеры, направлять коды и ссылки для подтверждения записи. В компании не берут деньги за установку приборов учета. Не предлагают скидки на электроэнергию, так как размер платежей всегда устанавливается в соответствии с утвержденными тарифами, а субсидию можно получить только в соцзащите.
– Мы с удовольствием приняли предложение поучаствовать в проекте. Наша компания активно развивает онлайн-сервисы для взаимодействия с клиентами. В доступе жителей Челябинской области чаты компании, где можно получить быструю консультацию, интернет-приемная, куда можно направить документы, сервисы для передачи показаний и оплаты на сайте, и, конечно, наш личный кабинет. Часть пенсионеров ими уже пользуется. Надеемся, что после уроков цифровой грамотности число адептов наших сервисов только возрастет, — прокомментировал первый заместитель генерального директора «Уралэнергосбыт» Андрей Святых.
Фото пресс-службы Уралэнергосбыта
