14 июля работники почтовой связи отмечают День российской почты. В этом году празднику исполняется 30 лет
Их приветствует каждый пенсионер, встав рано утром, каждая мать, ждущая письмеца от сына. Для кого-то они предвестники радости, для кого-то − печали. Это все они − наши незаменимые работники почтовой связи, спешащие доставить посылку или газету вовремя. Главный отдел почтовой связи района находится на улице Комсомольской. Его трехэтажное здание было построено еще в 1973 г. Тогда, по данным книги краеведа Марса Фазлыахметова, на первом этаже находились «Почта» и «Союзпечать», на втором – линейно-технический цех Челябинского эксплуатационно-технического узла связи и администрация предприятия.
С 1949 по 1975 гг. возглавлял почту Илья Кузьмич Сатонин. Затем его сменил Аркадий Григорьевич Заславский. Сложилось мнение, что период с 1975 по 1980 г. был самым благоприятным. Советский Союз тогда считался самой читающей страной мира. В районе функционировало 15 отделений связи. Практически каждая семья подписывалась на два-три издания газет и журналов. В 80-х г. почту возглавила Татьяна Рябова. С 2001 по 2011 г. – Валерий Граханов (2001–2004 г.), Василий Маркин (2004–2009 г.), Вячеслав Белоусов (2009 – 2011 г.). С 1 января 2004 г. Аргаяшская почта вошла как отделение в состав Кыштымского почтамта. С 2011 г. его начальником назначена Минзаля Сайгафарова. Ветеранами почтовой связи были Мария Кубанских, Анна Шарманова, Анна Чуйкина, Фарида Баембетова, Рагида Минаева.
Главное – работа с клиентами
Сейчас в районе функционируют 14 отделений связи. В связи с модернизацией в трех из них проведены капитальные ремонты и установлены камеры видеонаблюдения – в Дербишевском, Байрамгуловском и Ишалинском отделениях. В здании главного отделения почты района в Аргаяше также была произведена реконструкция. Работают там более десятка сотрудников: два оператора, шесть почтальонов, пять водителей и два сопровождающих, сортировщик страхового участка. Возглавляет ОПС «Аргаяш» Гузель Поспелова, принявшая пост от Надии Хасановой, проработавшей на предприятии много лет. Гузель Галайтдиновна, сама побывавшая в должности почтальона и оператора, дело свое знает.
− Безусловно, начальником быть непросто: много ответственности и различной отчетности, но если есть обратная связь от клиентов, то старания наши не напрасны, и это вдохновляет, − считает она.
В отделении вас встретят операторы Галина Иванова и Оксана Гайфуллина. Они осуществляют платежи, отправляют и принимают посылки, письма. Работа у них, казалось бы, незамысловатая, однако в ней есть свои нюансы. Важным пунктом является умение работать с клиентами, ведь на почту обращаются по самым разным вопросам: кому симку сменить в телефоне, кому письмо экстренно доставить, а кто-то пришел просто купить лотерейный билет.
− Ситуации бывают разные, − говорит Гузель Галайтдиновна. – Иногда приходят и поругаться. Я учу своих операторов терпимо относиться к пользователям почтовых услуг. Люди разные, всем нужно уметь правильно объяснить, при этом иметь терпение. В любом случае мы стараемся уладить конфликт.
Верны профессии
Своих коллег новый начальник ценит и стремится сохранить коллектив. А это дело непростое − текучесть кадров в почтовой службе большая. Пожалуй, одной из самых преданных почтовой связи является сортировщик страхового участка Светлана Чернова, отдавшая этой службе 36 лет.
– Я такой человек, который не любит бегать по организациям, − говорит она. − Если я привыкла к чему-то одному, знаю своё дело, так и работаю.
Действительно, работа у Светланы Анатольевны отлажена как часы – все делает быстро и четко. В полседьмого она уже на посту, встречает из Кыштыма машину с почтой, принимает и сортирует ее по населенным пунктам. Всегда перепроверяет адреса, если есть неточности в них – уточняет, знает индексы каждого поселения. Были времена, когда почта приходила в огромном количестве, вставать приходилось тогда и в три часа ночи. Заменить Светлану на этом посту под силу не каждому − работа очень кропотливая, требующая внимательности, усидчивости и терпения. За труд она отмечена грамотами разного уровня, в том числе министерской.
После получения почты дело за водителями – ее нужно развести по району, обязательно доставив в срок. Дело свое мастерски выполняет уже более 20 лет трудящийся на этом поприще Александр Гуськов. За техническую исправность машин отвечает старший водитель Виктор Канке, также работающий более 10 лет.
– В дороге бывает всякое, каждый шофер сам в состоянии починить транспорт, а если что-то серьезное – мы разбираемся вместе, – говорит он.
В штате еще три водителя – Мавлетдин Якупов, Рустам Камалов, Фанис Шаймарданов и два сопровождающих − Николай Медведев и Дим Абдуллин. По Аргаяшу разносят почту четыре почтальона. Километраж на каждого приходится большой. И в дождь, и в снег, в духоту и пекло им надо доставить груз вовремя. Всегда без нареканий работает почтальон Светлана Граханова. Про нее говорят: достучится до каждого и каждому донесет посылку, чего бы ей это ни стоило. И это при том, что Светлана − многодетная мама и дел у нее домашних невпроворот. Марина Баянкина также добросовестный почтальон. Побольше бы таких, считают жители. В Бигарды и Норкино развозят почту два разъездных почтальона.
Почта будет жить
14 июля работники почтовой связи отметят свой праздник. И в нынешнее время она не потеряла своей актуальности: люди шлют друг другу посылки, особенно в армейские части, бойцам на СВО, заключенным.
– Присылают друг другу и письма, конечно, больше заказных от организаций, юридических лиц, но также пишут сельчане в другие города, даже страны, родственникам, друзьям, высылают поздравительные открытки по различным праздникам, с мест отдыха. Есть среди них молодые люди. Например, знаю девушку, которая отправляет своим друзьям по почте постеры корейских артистов, настольные бумажные игры, − говорит оператор Галина Валентиновна.
А еще с появлением возможности заказывать вещи онлайн здесь стало много посылок из Интернет-магазинов. Конечно, в работе почтамта жители отмечают и некоторые недочеты – например, недостаточно удобную скорость оформления заказов в связи с небольшим количеством операторов. Однако почта, как и все вокруг, c годами совершенствуется. Сейчас документация оформляется в электронном виде, но самым удобным стало появление QR-кодов на заказных письмах. Теперь не надо клеить множество марок, подтверждающих оплату, достаточно сканировать код.
А еще у «Почты России» появился свой онлайн-сервис оплаты услуг. Теперь можно не стоять часами в очереди, а, например, чтобы доставить то же письмо, ввести все реквизиты онлайн, оплатив стоимость отправки, в отделении только сканировать полученный QR-код и отдать письмо. Возможно оплачивать услуги ЖКХ, различные покупки. Однако в этом направлении требуется дополнительная работа с населением, ведь привыкли мы все делать по старинке. Особенно так привычно старшему поколению. Но, как говорится, все впереди, и новые формы обслуживания станут очень скоро всем понятными и традиционными.
Алена Колбина, корреспондент
Фото автора
